AkademieSTW

kgs.monteur – Das Kompetenz- und Kommunikationstraining

Sicherheit im Umgang mit Kunden auf der Baustelle

In den Augen der Kunden ist der Monteur DER Fachmann und Ansprechpartner auf der Baustelle. Eine Badmodernisierung oder Heizungserneuerungen an sich ist oft schon eine aufregende Sache für den Kunden und fremde Personen im Haus sind auch gewöhnungsbedürftig. Hier benötigt es ein fundiertes Vertrauen in die Arbeit und das Verhalten des Monteurs.

Wir zeigen dir, wie du Präsenz zeigst und überzeugend auftrittst im Kundenkontakt. Ziel ist es, dich zu trainieren, dass du deine Kundentypen und ihre Besonderheiten auf Anhieb erkennst. Dann kannst du gelassen und individuell auf den Kundentypus eingehen. So sind Kommunikationsschwierigkeiten oder Missverständnisse auf der Baustelle passé. Und begeisterte Kunden empfehlen dich und deine Arbeit gerne weiter!

Feedback von Andreas Schultheiß

kgs.monteur – Weil deine Monteure die Referenz deines Unternehmen sind

Inhalte

  • Kennen der Kundentypen und ihrer Erwartungen an den Monteur
  • 15 goldene Regeln für Kundenbegeisterung auf der Baustelle

Praxis

  • Erfolgsbeispiel aus der Praxis von der Baustelleneinrichtung bis zur Endabnahme
  • Ermittlung aller Kundenerwartungen

Ziele & Nutzen

  • Sicherheit im Umgang mit Kunden
  • Kundenzufriedenheit auf der Baustelle
  • Steigerung der Weiterempfehlungsrate

Tools

  • Ausarbeitung eines klaren Erfolgsfahrplans
  • Ausarbeitung einer konkreten Zielvereinbarung für die kommenden Wochen
kgs.monteur Befürworter

"Meine Monteure sind begeistert und motiviert von der Schulung gekommen. Die Kommunikation untereinander und mit den Kunden war sofort besser. Und dieKundenzufriedenheit auch!"

— Thomas Meerwart, Meerwart Sanitär|Solar|Heizung

kgs.monteur – Das Kompetenz- und Kommunikationstraining

Teilnehmer

Monteure und Auszubildende ab dem 3. Lehrjahr

Teilnehmerzahl

Teilnehmerzahl ist auf max. 15 Personen begrenzt

Investition

1.200 € zzgl. MwSt.
für beide Parts

Trainer

Kornelia Siegl-Witt (SYSTEM TO WIN)
Heinz Witt (SYSTEM TO WIN)

Termine

Part I: 24.-25. November 2022
Part II: 19.-20. Januar 2023

Part I: 26.-27. Januar 2023
Part II: 9.-10. März 2023

Part I: 9.-10. November 2023
Part II: 18.-19. Januar 2024

Veranstaltungsort

Hotel Taufstein
Sparhofer Weg 21
36148 Kalbach (Nähe Fulda)

Anfahrt (GoogleMap)